Suporte

Perguntas frequentes

Quando o crédito é debitado?: No check-in, nunca na reserva. Se você reserva e não vai, nenhum crédito é consumido — mas a vaga fica retida, então cancele quando não puder ir.
Meus créditos expiram?: Sim. Cada lote tem validade e o consumo é sempre do lote que expira primeiro. O extrato mostra lote, validade e o que foi consumido.
Por que só um check-in por dia?: Porque o OssPass é uma extensão da sua rotina, não uma substituição da sua academia de origem.
A câmera da recepção quebrou. E agora?: A recepção pode liberar seu treino com um PIN de 6 dígitos ou por registro manual. Ninguém fica de fora do tatame por causa de hardware.
Minha empresa vê onde eu treino?: Não. O portal corporativo recebe apenas números agregados. Local, horário e modalidade dos seus check-ins nunca são expostos à empresa.

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